Politique d’expédition

Chez Maison L’Alpha & L’Oméga, nos articles sont produits à la demande après confirmation de votre commande. Cette méthode permet de fabriquer uniquement les articles commandés et de limiter la surproduction.

Zones de livraison

Nous proposons la livraison au Canada, aux États-Unis ainsi que dans de nombreux pays à l’international, sous réserve de la disponibilité des services de livraison pour la destination concernée.

Les options de livraison disponibles et leurs tarifs sont indiqués au moment du paiement.

Production et préparation des commandes

Nos produits étant fabriqués à la demande, un délai de production et de préparation est nécessaire avant leur expédition.

Ce délai de production est distinct du délai de transport.

Les délais affichés ou communiqués lors de la commande sont des estimations et peuvent varier notamment en fonction du produit, de la destination, du volume de commandes ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Délais de livraison

Après la production et l’expédition de votre commande, le délai de livraison dépend de la destination et du mode de transport disponible.

Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont fournis à titre estimatif, sauf lorsqu’un délai particulier est expressément garanti.

Des retards peuvent notamment survenir en raison du transporteur, des services douaniers, de périodes de forte activité ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable demeurent toutefois pleinement applicables.

Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition de la commande.

Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d’être mis à jour par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier attentivement son nom ainsi que son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à :

contact@maisonlalphalomega.com

Nous tenterons de faire corriger l’adresse lorsque cela est encore possible. Une modification ne peut toutefois pas être garantie lorsqu’une commande est déjà entrée en production ou a été expédiée.

Colis retardé ou non reçu

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez nous contacter à :

contact@maisonlalphalomega.com

Indiquez votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier son acheminement et déterminer la solution appropriée.

Commandes internationales, douanes et taxes

Pour certaines commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Lorsque ces frais ne sont pas perçus au moment du paiement, ils peuvent être réclamés au destinataire par les autorités locales ou le transporteur.

Les règles et montants applicables varient selon le pays de destination.